Troca Fácil

A WOOD, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, oferece o sistema de TROCA ou DEVOLUÇÃO facilitada, e vamos mostrar a você o passo a passo de como funcionará todo o processo.

DEVOLUÇÃO OU DESISTÊNCIA: a comunicação com o nosso canal de vendas precisará ser feita em até 7 dias corridos do recebimento do produto. Após este período a devolução não poderá mais ser atendida.

TROCA POR ADAPTAÇÃO: se o produto não ficou como você imaginava a comunicação da troca precisará ser feita em até 15 dias corridos recebimento do produto. O frete da primeira troca será uma cortesia da WOOD.

TROCA POR AVARIA: trabalhamos com um sistema de revisão criterioso, e seguimos um protocolo de embalagem bastante rigoroso para garantir a integridade do produto até o recebimento, porém problemas com o transporte podem acontecer. Neste caso o prazo para comunicação é de 72 horas após o recebimento da mercadoria.

Nestes casos basta seguir o passo a passo e solicitar a sua troca.

1)Enviar e-mail para : contato@usewood.com.br

a.Enviar o número do pedido;

b.Telefone de contato;

c.Enviar motivo da solicitação de troca;

d.Enviar foto da avaria (defeito).

O prazo para análise da solicitação é de 7 dias corridos.

O prazo máximo para a conceder o crédito é de 30 dias.

Caso você opte pela devolução, e sua compra tenha sido feita via cartão de crédito, seu crédito poderá demorar até 60 dias para aparecer na sua fatura.